Con más de 20 años en la industria del gaming, Korbi Carrison lidera desde 2018 el rumbo estratégico de Global Gaming Expo (G2E). Como vicepresidenta de Eventos, ha acompañado los grandes cambios del sector, desde la pandemia hasta el auge de la IA y el crecimiento de Latinoamérica.
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En esta entrevista exclusiva para Revista Casino, Carrison comparte las lecciones de su carrera, reflexiona sobre el futuro de la industria y explica cómo G2E ha logrado mantenerse como el principal punto de encuentro del gaming a nivel global. También aborda el papel de la regulación, la innovación tecnológica y el factor humano en la evolución del sector.
Trayectoria profesional y visión personal
1. Con más de 20 años de experiencia en la industria del gaming, ¿cuáles han sido las lecciones más valiosas que ha aprendido sobre cómo un evento global como G2E debe seguir evolucionando?
Entre las muchas cosas que esta industria me ha enseñado está que nunca se puede asumir que el año siguiente será igual a los anteriores. La tecnología avanza, surgen nuevos mercados y nuestros asistentes tienen prioridades y temas de interés diferentes.
Cuando empezamos a planificar G2E, que es una estrategia cíclica, dedicamos mucho tiempo a conversar con expositores, operadores, reguladores y asistentes para entender qué es lo que está en la mente de todos. Nos enorgullece contar con un conocimiento privilegiado que nos permite anticipar los temas y construir la programación en torno a ellos. G2E busca que las personas se vayan con nuevas ideas, sintiéndose inspiradas, habiendo generado nuevas conexiones y, en general, con una renovada pasión por la industria global del gaming.
2. Desde su perspectiva, ¿qué distingue a G2E de otros eventos internacionales de gaming, y cuál considera que es su mayor valor para la comunidad global del sector?
Si bien G2E atiende a actores de todas las áreas del gaming, su enfoque en el mercado legal y regulado es único. A partir de ahí, el mayor valor para la comunidad es reunir a toda la industria en Las Vegas, bajo un mismo techo. Existen, por supuesto, muchos otros grandes eventos de gaming, pero G2E congrega a todas las partes de la industria de todo el mundo, en el punto focal global del sector. Las personas vienen a ver el lanzamiento de nuevos productos y tecnologías, como es de esperar, pero también vienen a resolver problemas, formar grupos de trabajo, intercambiar ideas orientadas a soluciones y construir relaciones. Algunas de las reuniones y adquisiciones más importantes se han dado entre sesiones o tomando un café. Eso es lo que hace diferente a G2E: es el lugar donde la industria viene a planificar su propio futuro.
La evolución de G2E y las tendencias de la industria
3. Las Vegas sigue siendo el principal destino mundial para la industria del gaming. En su opinión, ¿qué hace que tanto la ciudad como G2E continúen siendo el escenario global donde se presentan las innovaciones más importantes del sector?
Las Vegas sigue siendo el epicentro del gaming. Es donde nacen las tendencias, se desarrollan las soluciones de juego y un lugar al que los consumidores acuden en busca de las mejores opciones de entretenimiento. Las empresas están ansiosas por lanzar sus productos aquí, porque saben que todos los actores relevantes están presentes. En el piso de exhibición se encuentran los responsables de la toma de decisiones de todo el mundo, viendo nuevos productos y conversando directamente con los expositores. Al mismo tiempo, G2E no se trata solo de avances tecnológicos, sino también de celebrar a las personas que hacen de esta industria lo que es, y Las Vegas es el hogar de muchas de ellas. Eso es lo que hace especial a G2E. Los asistentes vienen a ver innovación, pero también a celebrar las relaciones que impulsan a la industria hacia adelante.
4. La inteligencia artificial está transformando rápidamente todos los segmentos de la industria del gaming. ¿Cómo ve la influencia de la IA tanto en el futuro de los casinos como en la evolución del propio G2E?
Es uno de los temas de los que más se habla en este momento. Las personas están entusiasmadas con las posibilidades, pero también se hacen preguntas reflexivas y responsables. ¿Cómo usamos la IA de manera sensata? ¿Cómo mejora la experiencia del huésped? ¿Cómo hacer que las operaciones sean más eficientes sin perder el elemento humano vital por el cual es conocida esta industria? Esas son exactamente las conversaciones que tenemos en G2E. A medida que la tecnología sigue evolucionando, convocamos a expertos que lideran esas conversaciones para que los asistentes se vayan con ideas que puedan aplicar en sus propias organizaciones.
5. En los últimos años, G2E ha ampliado su enfoque para incluir iGaming, apuestas deportivas e innovación tecnológica. ¿Qué dice esta evolución sobre las necesidades cambiantes del mercado actual del gaming?
Si observamos la industria hoy, es mucho más amplia y compleja de lo que era hace una década. El iGaming, las apuestas deportivas y las nuevas tecnologías se han convertido en una parte importante de la conversación, por lo que era esencial que G2E evolucionara junto con esos cambios.
Nuestro objetivo siempre ha sido reflejar la industria tal como existe hoy. Queremos que las personas vengan y sientan que estamos hablando de los desafíos que enfrentan a diario, y que estén preparadas para lo que viene en el futuro. Eso es lo que mantiene al evento relevante año tras año.
6. Latinoamérica ha ganado cada vez más protagonismo en G2E. ¿Qué oportunidades ve para la región y qué la hace particularmente atractiva para la industria global del gaming?
Hemos visto un aumento en el interés de los asistentes de Latinoamérica en los últimos años, y creo que eso ha sido muy positivo para el evento. La región está creciendo, y hay interés en compartir ideas y aprender de lo que sucede en otros mercados. Al mismo tiempo, los participantes de Latinoamérica aportan sus propios conocimientos valiosos. Cada mercado tiene sus propias experiencias y desafíos, y siempre hay algo que aprender unos de otros.
Este año, nuestro segundo G2E Dealer’s Championship anual incluso se amplió para incorporar a dealers de toda Norteamérica, incluyendo México. Nuestro objetivo es que G2E refleje directamente lo que ocurre en la industria global del gaming, y el continuo crecimiento de Latinoamérica es una parte integral de eso.
Regulación y crecimiento sostenible
7. Desde su posición de liderazgo en G2E, ¿cómo ha visto evolucionar en los últimos años la conversación de la industria en torno a la regulación y el juego responsable?
Creo que la conversación se ha vuelto mucho más integrada. Hace algunos años, el juego responsable solía tener su propio espacio separado. Hoy en día, surge en casi todas las discusiones, ya sea que hablemos de tecnología, marketing, apuestas deportivas u operaciones. Eso es un cambio positivo porque refleja directamente el crecimiento de la industria. Las personas reconocen que la innovación y el juego responsable van de la mano. El éxito a largo plazo depende de ganarse la confianza, proteger a los jugadores y trabajar junto a los reguladores. Ya no son conversaciones separadas.
Asimismo, con nuevas innovaciones que ingresan al mercado más rápido que nunca, las conversaciones sobre regulación están en primer plano en jurisdicciones de todo el mundo.
8. ¿Qué características comparten los mercados de gaming más exitosos y sostenibles en la actualidad?
Cada mercado es diferente, no existe una fórmula única para el éxito. Pero los que destacan son siempre los que miran hacia adelante. Están abiertos a nuevas ideas, dispuestos a aprender de otros mercados y no pierden de vista la experiencia del jugador a medida que crecen en múltiples mercados. La industria se mueve rápido, y los mercados que continúan teniendo éxito suelen ser los que están dispuestos a evolucionar y adaptarse con rapidez.
Mirando hacia el futuro
9. G2E celebró recientemente su 25.º aniversario. Mirando atrás, ¿cuál identificaría como el momento decisivo que transformó al evento en una de las plataformas globales más influyentes de la industria del gaming?
Ha sido una evolución constante a lo largo de 25 años. Cada año, el evento se ha adaptado a lo que la industria necesitaba en ese momento. A veces eso significó ampliar la oferta educativa; otras veces, introducir nuevas tecnologías o crear espacios para conversaciones sobre mercados emergentes, incluyendo cabinas de podcast, salones de networking ejecutivo y más. Incluso hoy, seguimos encontrando nuevas formas de construir sobre ese legado, ya sea ampliando programas como el G2E Dealer Championship o introduciendo nuevos temas que reflejan hacia dónde se dirige la industria a escala global.
10. Si tuviera que predecir cuál será la gran conversación que marcará a la industria del gaming dentro de cinco años, ¿qué tema cree que dominará los pasillos y las sesiones de conferencias en G2E?
La industria cambia rápidamente, pero lo que espero que se mantenga constante en las conversaciones es cómo la industria puede reconocer a quienes crean experiencias memorables para los huéspedes. El gaming siempre ha sido una industria centrada en las personas, y espero que expositores, operadores y asistentes sigan encontrando formas de ofrecer la mejor experiencia posible al huésped.
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Korbi Carrison, the vision keeping G2E a global gaming benchmark
The Vice President of G2E Events analyzes the impact of artificial intelligence, regulation, growth in Latin America, and the challenges that will shape the future of the global gaming industry.
With over 20 years in the gaming industry, Korbi Carrison has led the strategic direction of Global Gaming Expo (G2E) since 2018. As Vice President of Events, she has navigated the sector’s major shifts—from the pandemic to the rise of AI and the growth of Latin America.
In this exclusive interview with Revista Casino, Carrison shares lessons from her career, reflects on the industry’s future, and explains how G2E has managed to remain the premier global meeting point for the gaming sector. She also discusses the roles of regulation, technological innovation, and the human factor in the industry’s evolution.
Professional Journey & Personal Vision
1. With more than 20 years of experience in the gaming industry, what have been the most valuable lessons you’ve learned about how a global event like G2E must continue to evolve?
Among the many things this industry has taught me is that you can never assume the following year will mimic year’s past. Technology is moving forward, new markets are emerging and our attendees have different priorities and topics they’re interested in.
When we start planning G2E, which is a cyclical strategy, we spend a lot of time talking with exhibitors, operators, regulators and attendees to understand what’s top of mind. We take pride in having insider knowledge to know what topics to anticipate and therefore build programming around it. G2E is intended to leave people with new ideas, feeling inspired, make new connections and overall have a renewed sense of passion for the global gaming industry.
2. From your perspective, what distinguishes G2E from other international gaming events, and what do you consider to be its greatest value to the global gaming community?
While G2E serves stakeholders from all areas of gaming, the focus on the legal and regulated gaming market is unique. From there, the greatest value to the community is the gathering of the entire industry in Las Vegas, under one roof. There are a lot of great gaming events of course, but G2E brings together every part of the industry from around the world, in the global focal point of the industry. People come to see new products launched and technologies as expected, but they also come to solve problems, create breakout groups, exchange solution-based ideas and build relationships. Some of the most important meetings and business acquisitions have happened between sessions or over coffee. That’s what makes G2E different, it’s where the industry comes to plan for the future of the industry.
The Evolution of G2E & Industry Trends
3. Las Vegas remains the world’s premier destination for the gaming industry. In your opinion, what continues to make both the city and G2E the global stage where the industry’s most important innovations are introduced?
Las Vegas continues to be the epicenter of gaming. It’s where trends begin, gaming solutions are developed and a place where consumers visit for the best gaming and entertainment options. Companies are eager to launch their products here because they know all the right stakeholders are in the room. You’ll find decision-makers from around the world walking the show floor, seeing new products and talking directly with exhibitors. At the same time, G2E isn’t only about advancements. It’s also about celebrating the people who make this industry what it is, and Las Vegas is home to many of them. That’s what makes G2E special. Attendees come to see innovation, but also get to celebrate the relationships that drive the industry forward.
4. Artificial Intelligence is rapidly transforming every segment of the gaming industry. How do you see AI influencing both the future of casinos and the evolution of G2E itself?
It’s one of the topics we hear about most right now. People are excited about the possibilities, but they’re also asking thoughtful, responsible questions. How do we use AI sensibly? How does it improve the guest experience? How does it make operations more efficient without losing the vital human element for which the industry is known? Those are exactly the kinds of conversations we have at G2E. As technology continues to evolve, we bring together experts who are leading those conversations so attendees leave with ideas they can apply to their own organizations.
5. In recent years, G2E has expanded its focus to include iGaming, sports betting, and technological innovation. What does this evolution say about the changing needs of today’s gaming market?
Looking at the industry today, it’s much broader and complex than it was a decade ago. iGaming, sports betting and new technologies have become an important part of the conversation, so it was essential for G2E to evolve alongside those changes. Our goal has always been to reflect the industry as it exists today. We want people to come to G2E and feel like we’re talking about the challenges they’re dealing with every day and to be prepared for what is coming in the future. That’s what keeps the event relevant year after year.
6. Latin America has become increasingly prominent at G2E. What opportunities do you see for the region, and what makes it particularly attractive to the global gaming industry?
We’ve seen an uptick in interest from attendees from Latin America over the last several years, and I think that’s been great for the event. The region is growing, and there’s interest in sharing ideas and learning from what’s happening in other markets. At the same time, attendees from Latin America bring valuable insights of their own. Every market has its own experiences, challenges and there’s always something to learn from one another. This year, our second annual G2E Dealer’s Championship event has even expanded to include dealers from across North America including Mexico. Our goal is for G2E to directly reflect what’s happening across the global gaming industry, and the continued growth from Latin America is an integral part of that.
Regulation & Sustainable Growth
7. From your leadership position at G2E, how have you seen the industry’s conversation around regulation and responsible gaming evolve over the past few years?
I think the conversation has become much more integrated. Years ago, responsible gaming often had its own track. Today, it comes up in almost every discussion, whether we’re talking about technology, marketing, sports betting or operations. That’s a positive shift because it’s a direct reflection of the industry’s growth. People recognize that innovation and responsible gaming go hand-in-hand. Long-term success depends on earning trust, protecting players and working with regulators. Those aren’t separate conversations anymore.
Likewise, with new innovations entering the marketplace more quickly than ever, the conversations around regulation are at the forefront in jurisdictions around the world.
8. What characteristics do today’s most successful and sustainable gaming markets have in common?
Every market is different, there’s no single formula for success. But the ones that stand out are always looking ahead. They’re open to new ideas, they’re willing to learn from other markets and they don’t lose sight of the player experience as they grow across multiple markets. The industry moves quickly, and the markets that continue to succeed are usually the ones that are willing to evolve and adapt quickly.
Looking Ahead
9. G2E recently celebrated its 25th anniversary. Looking back, what would you identify as the defining moment that transformed the event into one of the gaming industry’s most influential global platforms?
It’s been a steady evolution over 25 years. Every year, the event has adapted to what the industry needed that year. Sometimes that meant expanding education, other times it meant introducing new technologies or creating a space for conversations around emerging markets including podcast booths, executive networking lounges and more. Even today, we’re finding new ways to build on that legacy, whether it’s expanding programs like the G2E Dealer Championship or introducing new topics that reflect where the industry is headed on a global scale.
10. If you had to predict the biggest conversation shaping the gaming industry five years from now, what topic do you believe will dominate the halls and conference sessions at G2E?
The industry changes quickly, but what I hope remains consistent in conversations is how the industry can recognize those who create the memorable experiences for guests. Gaming has always been a people-first industry, and I hope exhibitors, operators and attendees continue to find ways to deliver on the best guest experience possible.
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